Aide et support
Réponses aux questions les plus fréquentes. Notre équipe répond aussi sur WhatsApp, 7 jours sur 7.
Saisissez vos villes de départ et d'arrivée, choisissez vos dates et le nombre de voyageurs, puis lancez la recherche. Choisissez un vol, vérifiez les détails et suivez les étapes de paiement.
Carte bancaire (Visa, Mastercard) et mobile money : Wave, Orange Money et MTN Mobile Money. Les prix sont affichés en FCFA par défaut.
À l'étape de paiement, choisissez Mobile Money, sélectionnez votre opérateur et confirmez la transaction sur votre téléphone. Votre billet est émis dès la confirmation du paiement.
Votre billet électronique et votre reçu PDF sont envoyés par e-mail, et sur WhatsApp si vous l'avez activé, quelques minutes après la confirmation du paiement. Vous les retrouvez aussi dans Mes voyages.
Chaque vol affiche ses bagages inclus (soute et cabine) directement dans les résultats et sur la page de détails. Utilisez le filtre Bagages en soute pour ne voir que les vols qui les incluent.
Cela dépend du tarif choisi. Les vols modifiables sont indiqués par le badge Modifiable. Pour une modification, contactez-nous sur WhatsApp avec votre référence de réservation.
Les conditions d'annulation dépendent de la compagnie et du tarif. Les vols remboursables portent le badge Remboursable. Vous pouvez demander une annulation depuis Mes voyages.
Utilisez notre outil Vérification Visa (menu Visa) : indiquez votre nationalité et votre destination pour connaître les exigences. Vérifiez toujours auprès de l'ambassade avant le départ.
Vous pouvez rechercher sans compte. Un compte est nécessaire pour finaliser la réservation, afin de retrouver vos billets et gérer vos voyages. L'inscription prend moins d'une minute, par e-mail ou téléphone.
Les tarifs aériens changent en temps réel. Une fois un vol sélectionné, le prix est garanti pendant la durée indiquée par le minuteur. Au-delà, relancez la recherche pour obtenir le tarif actuel.