1. Introduction
Vonazo ("nous", "notre", "nos") exploite l'application mobile Vonazo et le site web vonazo.com (collectivement, les "Services"). Cette politique de confidentialité explique comment nous collectons, utilisons, divulguons et protégeons vos informations personnelles lorsque vous utilisez nos Services.
2. Données Collectées
Nous collectons les types de données suivants :
- Informations d'identité : nom complet, adresse email, numéro de téléphone
- Données de voyage : informations sur les passagers (date de naissance, genre, titre) nécessaires à la réservation de billets d'avion
- Données de paiement : traitées de manière sécurisée par Stripe. Nous ne stockons jamais vos numéros de carte bancaire
- Données d'utilisation : interactions avec l'application, recherches de vols, réservations effectuées
- Données techniques : adresse IP, type d'appareil, système d'exploitation (à des fins de sécurité)
- Conversations avec l'assistant IA : si vous êtes connecté à votre compte, vos échanges avec l'assistant de voyage IA (web et application mobile) sont conservés
3. Utilisation des Données
Vos données sont utilisées pour :
- Créer et gérer votre compte
- Traiter vos réservations de vols
- Vous envoyer des confirmations de réservation (email, WhatsApp)
- Améliorer nos Services et personnaliser votre expérience
- Détecter et prévenir la fraude
- Respecter nos obligations légales
- Assurer le support client et vérifier la qualité de nos réponses : nos équipes peuvent consulter vos conversations avec l'assistant IA (voir ci-dessus) pour vous aider en cas de problème
4. Partage des Données
Nous ne vendons jamais vos données personnelles. Nous partageons certaines données uniquement avec :
- Duffel : pour émettre vos billets d'avion (données passagers nécessaires à la réservation)
- Stripe : pour le traitement sécurisé des paiements
- Firebase (Google) : pour l'authentification et le stockage des données
- Meta (WhatsApp) : pour l'envoi de confirmations si vous avez fourni votre numéro
5. Conservation des Données
Nous conservons vos données personnelles aussi longtemps que nécessaire pour fournir nos Services et respecter nos obligations légales. Vous pouvez demander la suppression de votre compte et de vos données à tout moment en nous contactant. Les conversations avec l'assistant IA sont conservées 90 jours puis supprimées automatiquement.
6. Sécurité
Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité techniques et organisationnelles pour protéger vos données : chiffrement TLS, stockage sécurisé Firebase, paiements certifiés PCI DSS via Stripe, authentification à deux facteurs disponible.
7. Vos Droits
Vous disposez des droits suivants :
- Accès : consulter les données que nous détenons sur vous
- Rectification : corriger des données inexactes
- Effacement : demander la suppression de vos données
- Portabilité : recevoir vos données dans un format structuré
- Opposition : vous opposer à certains traitements
Pour exercer ces droits, contactez-nous à privacy@vonazo.com
8. Cookies
Notre site web utilise des cookies essentiels pour le fonctionnement de l'authentification et la sécurité. Nous n'utilisons pas de cookies à des fins publicitaires.
9. Modifications
Nous pouvons mettre à jour cette politique. En cas de modification significative, nous vous informerons par email ou notification dans l'application. La date de dernière mise à jour est indiquée en haut de cette page.
10. Contact
Pour toute question concernant cette politique de confidentialité :
Email : privacy@vonazo.com
Site web : vonazo.com
